Mediation findet in gemeinsamen Gesprächen der Konfliktpartner statt, in denen die Mediatorin/der Mediator allen Beteiligten den Raum schafft, sich über ihre Wünsche für die Zukunft klarzuwerden und diese zu formulieren. Dabei sollte jede/r gehört und verstanden werden.
Die Streitfragen werden Schritt für Schritt erörtert, Lösungswünsche und Lösungsmöglichkeiten im Rahmen des geltenden Rechts zusammengetragen und Regelungen gefunden, die für die Beteiligten fair und befriedigend sind.
Am Ende soll eine verbindliche Vereinbarung stehen, die sich aus den gemeinsam erarbeiteten Lösungen ergibt und die für die Partner eine zukunftsorientierte und verlässliche Basis darstellt.